Na zebraniu, w dzień handlowy, takie toczą się rozmowy: „gdyby dział marketingu opracował lepszą strategię, mielibyśmy lepsze wyniki, gdybyśmy mieli bardziej skutecznych przedstawicieli, to byśmy więcej sprzedawali”. Gdyby to, gdyby tamto… Animozjom i wzajemnym pretensjom nie ma końca. Do notorycznie popełnianych firmowych grzechów można zaliczyć tendencje do izolacji, charakterystyczne zwłaszcza dla działu sprzedaży. Często menedżerowie sprzedaży motywują przedstawicieli budując u nich etos „tych najważniejszych” w firmie, tych, którzy przynoszą zyski. Kształtowany w ten sposób silny podział na „my” i „oni” definiuje wzajemne relacje. Do tego dochodzą inklinacje do wywyższania się, a także deprecjacja wagi innych funkcji w wykonaniu pracowników zarówno sprzedaży, jak i marketingu.

Poleć znajomemu