Closed Loop Marketing

CLM staje się coraz popularniejszym narzędziem po które sięgają firmy farmaceutyczne. Czy CLM zmieni oblicze pracy Przedstawicieli Medycznych?

Twoje Prawo Pracy

Wszystko o Umowach o Pracę

Każdy pracownik, najpóźniej w dniu rozpoczęcia pracy, zawiera na piśmie formalny kontrakt z nowym pracodawcą. Często, podobnie jak umowy kredytowe, podpisujemy go nie analizując szczegółowo jego zapisów. Pomijając wymogi formalno-prawne, każda umowa zawierana jest nie na czas, gdy wszystko toczy się po myśli obu stron kontraktu, ale tak naprawdę „na wszelki wypadek”, czyli do wykorzystania w chwili gdy sprawy potoczą się nie tak jak zakładaliśmy. Dlatego warto zaznajomić się z różnymi możliwościami zawarcia jak i rozwiązania kontraktu, jakim jest Umowa o Pracę. W bieżącym wydaniu „Twojego Prawa Pracy” przybliżę więc najpopularniejsze formy kontraktów zawieranych przez firmy farmaceutyczne w Polsce.

Poznanie pracownika w zakresie jego cech indywidualnych kluczem do skutecznej motywacji i sukcesu zawodowego

Czym jest motywacja? Jak rozpoznać rodzaje motywacji w pracy i w życiu codziennym?

Motywacja wg. Tamary Lowe jest kluczem do sukcesu w każdej dziedzinie naszego życia. Od czynności porannego wstawania powiązanego z wyjściem do pracy do odpoczywania po ciężkim dniu. To co nas napędza do wszelkich czynności codziennych i jest ich istotą, to właśnie motywacja. Jest ona ENERGIĄ do działania.

System ocen pracowniczych i jego miejsce w zarządzaniu HR

W myśl zasady "ZARZĄDZASZ TYM CO MIERZYSZ", zarządzanie przez cele w oparciu o efekty w systemie ocen pracowniczych jest jedną z najistotniejszych i najbardziej pragmatycznych koncepcji jakie powstały w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi.

Artykuł ten kierujemy nie tylko do Zarządów, które mogą na jego podstawie zmodyfikować systemy ocen, czy też do średniego menedżmentu, który dowie się jak go skutecznie implementować. Adresujemy go również do przedstawicieli, którym pomoże zrozumieć, dlaczego firmy tworzą systemy ocen i jak istotną rolę w nich pełnią.

Widzieć, Słyszeć i Czuć

...sekrety skutecznej komunikacji!

W poprzednim artykule zajmowaliśmy się zagadnieniem lojalności klienckiej. Na każdym etapie tworzenia lojalności potrzebne są umiejętności związane z komunikacją. Poniższy artykuł jest poświęcony tej właśnie kluczowej kompetencji. Adresowany jest zarówno do osób związanych z rynkiem farmaceutycznym jak i medycznym - Przedstawicieli i kadry menedżerskiej.

Skrzynka narzędziowa menedżera

Menedżerowie sprzedaży muszą przewartościować wysiłki, aby uczynić przedstawicieli skuteczniejszymi niż dotąd.

Presja jest duża. Nie wystarczy po prostu sprzedawać produkt - ważne jest, aby dostarczyć twojemu zespołowi sprzedaży narzędzi niezbędnych do odniesienia sukcesu. Kluczem do uczynienia tego efektywnie jest zrozumienie, że każdy lekarz, farmaceuta i przedstawiciel potrzebują trochę innych narzędzi. Rozwój celowany może przynieść szybką poprawę w wynikach sprzedaży na poziomie zarówno jednostki, zespołu jak i całej organizacji. Jak tego dokonać? Poznaj swój zespół - silne strony i naturalne zachowania każdej jednostki - i wykorzystuj te dane przy planowaniu szkoleń i coachingu

Merchandising w aptece. Konieczność czy fanaberia?

Merchandising pochodzi od angielskiego słowa "merchandise", czyli dobra przeznaczone na sprzedaż, czyli towar. W naszym języku brak odpowiednika, dlatego też używa się oryginalną formę angielską . Gdybyśmy jednak chcieli przetłumaczyć "merchandising" dosłownie, to najtrafniej opisywałoby stwierdzenie "towarowanie" lub "zatowarowanie".
 

Merchandising to wpływanie na zachowania klientów poprzez wystrój sklepu i sposób prezentacji produktów.

Merchandising to wykorzystywanie wiedzy o zachowaniach konsumenckich w celu zwiększenia sprzedaży produktów bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów.

Merchandising to sztuka uzyskania atrakcyjnej widoczności właściwego produktu, we właściwy sposób, we właściwym miejscu i wyborze, tak , aby zmaksymalizować okazję do jego zakupu przez klienta.
 

Merchandising to wytworzenie pewnej interakcji między klientem, produktem, miejscem sprzedaży i sprzedawcą.
 

Merchandising to Twój, wciąż obecny przyjaciel, stale pomagający ci w sprzedaży.
 

Merchandising to wszelkie działania związane z przekazaniem towaru od sprzedawcy do nabywcy:
Zagospodarowanie otoczenia sklepu – parking, szyldy, reklamy zewnętrzne etc.
Zarządzanie przestrzenią sklepu,
Zarządzanie ruchem konsumentów
Odpowiednia ekspozycja towaru
Aranżacja przestrzeni sklepowej – oświetlenie, kolorystyka, muzyka, klimatyzacja etc.
Wyposażenie sklepu – szyldy, gabloty, półki, podajniki etc.
 

Merchandising apteczny

Jak widać definicji marchandisingu jest wiele, ale większość dotyczy wpływania na decyzję zakupową konsumenta. Rodzi się więc pytanie czy merchandising w aptece jest w ogóle potrzebny, a jeśli tak, to czy różni się on od merchandisingu stosowanego w innych sklepach.

Czy Twój Szef Cię Obserwuje?

Często w rozmowach pomiędzy przedstawicielami medycznymi spotykającymi się w poczekalniach przychodni lekarskich i w szpitalach, pojawia się temat komfortu pracy w firmie X lub firmie Y. Jednym z wyznaczników komfortu pracy, a przynajmniej w postrzeganiu przedstawicieli medycznych, jest kontrola i ocena pracy ich samych. Wśród pytań padających z ust przedstawicieli można usłyszeć: „Czy Was śledzą tak jak nas?”, „Czy Wasza firma wykupiła Trapera”?, „Czy obdzwaniają lekarzy po Twoich wizytach?”.

Już konflikt, jeszcze nie kryzys, czyli jak "urwać łeb hydrze"

Konflikt. Słowo o negatywnych konotacjach. Budzące negatywne emocje i opierające się na negatywnych emocjach.

Słowa konflikt nie lubią korporacje. Planując rozwój zespołów i pracowników, kadra zarządzająca najczęściej używa słów kluczowych: przywództwo, komunikacja, motywacja, efektywność. Zarządzanie konfliktem jest oczywiście częścią powyższych kompetencji. Wyodrębnienie konfliktu jako tematu do pracy nad sobą lub wśród swoich podwładnych nie jest częste. Wynika to po części z faktu, iż lider, który zgłasza potrzebę rozwoju w obszarze zarządzania konfliktem naraża się na ryzyko ujawnienia konfliktu (czy to na poziomie podstawowego zespołu, czy organizacji lub jej części).

Właściwe pytania i promocja oparta o dialog

Jeżeli jesteś Przedstawicielem Medycznym, założę się, że chciałbyś mieć magiczną różdżkę - rodzaj formułki odkrywającej dlaczego Twoi lekarze nie przepisują częściej Twoich doskonałych leków. Wierz lub nie, magia istnieje. Stosujesz ją bez przerwy, a rozpocząłeś jej stosowanie kiedy po raz pierwszy zacząłeś komunikować się jako mały brzdąc.